Một số chính sách, quy định khách hàng cần lưu ý khi mua hàng tại yangzi.vn
---------------------------------
Chính sách bảo mật
Một công ty hàng đầu trong ngành thiết bị làm sạch vừa công bố một bước tiến quan trọng trong chiến lược mở rộng toàn cầu. Với hơn 40 năm kinh nghiệm trong nghiên cứu và phát triển (R&D), sản xuất và kinh doanh thiết bị làm sạch, công ty này đang khẳng định vị thế của mình trên thị trường quốc tế.
• Thiết Bị Phú Thái là đại lý uỷ quyền chính thức từ nhà máy, phân phối các thiết bị thương hiệu Yangzi như: xe quét rác, máy chà sàn, máy hút bụi...
Cám ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.
• Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
• Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, Quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu Quý khách không đăng nhập vào tài khoản của mình.
1. Thu thập thông tin cá nhân
• Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.
• Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn.
• Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).
• Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn.
• Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.
• Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. mọi thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào.
2. Bảo mật
• Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn.
• Chúng tôi khuyên quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.
• Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
• Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
• Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.
3. Quyền lợi khách hàng
• Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.
-----------------------------------
Chính sách bảo hành
• Điều khoản bảo hành
1. Thời gian bảo hành là 12 ( mười hai ) tháng kể từ ngày giao máy tùy theo thời điểm nào đến trước. Bình ắc quy bảo hành 12 tháng kể từ ngày nhận bàn giao xe. Dịch vụ bảo hành sẽ do Đại lý chính thức của hãng Yangzi tại Việt Nam đảm nhiệm.
2. Trong thời gian bảo hành, Sau khi bàn giao máy cho khách hàng, trong thời gian bảo hành, các kỹ sư và nhân viên kỹ thuật sẽ đến chăm sóc máy định kỳ 03 lần (miễn phí) nhằm đảm bảo cho thiết bị của khách hàng hoạt động trong điều kiện tốt nhất.
3. Trong thời gian bảo hành được quy định ở trên, Bên Bán sẽ sửa chữa, thay thế các chi tiết, phụ tùng bị hỏng do nguyên nhân về vật liệu hoặc lỗi chế tạo bằng phụ tùng của chính hãng. Phụ tùng hay công sửa chữa, thay thế sẽ được Bên Bán thực hiện miễn phí tại nhà máy của khách hàng nhưng không bao gồm bất kỳ chi phí vận chuyển nào. Chất lượng công việc sửa chữa và phụ tùng thay thế sẽ được bảo hành trong suốt thời gian còn lại của thời hạn bảo hành.
4. Trong thời gian bảo hành, nếu Bên Mua phát hiện thiết bị có khiếm khuyết, Bên Mua sẽ thông báo ngay cho Bên Bán bằng fax và sẽ cố gắng hết sức hạn chế hư hỏng thêm có thể xảy ra do khiếm khuyết trên. Trong vòng 48 (Bốn tám) giờ làm việc kể từ khi Bên Bán nhận thông báo, nhân viên kỹ thuật của Bên Bán phải có mặt tại hiện trường để giải quyết các sự cố nói trên.
5. Chính sách bảo hành này sẽ không áp dụng cho
(a) Các phụ tùng hao mòn như lốp, lõi lọc, dây đai, cáp điện, chổi than, bóng đèn, cầu chì, chổi quét...
(b) Các hư hỏng hoặc việc vận hành sai chức năng là do
– Bất kỳ thay đổi hay sửa chữa nào đối với thiết bị mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Bên Bán
– Lỗi vận hành, bất cẩn, phạm lỗi khi bảo dưỡng hay lưu giữ, sử dụng thiết bị không theo hướng dẫn của Bên Bán.
– Sử dụng các thiết bị lắp thêm mà không được sự đồng ý của Bên Bán.
6. Bên Bán không có nghĩa vụ và trách nhiệm đối với Công việc duy trì hoạt động, bảo dưỡng thường xuyên thiết bị, bao gồm nhưng không bị giới hạn bởi, việc cung cấp
Hotline : 0983 977 283 hỗ trợ 24/7
-------------------------------------
Chính sách thanh toán
• Giao hàng và thanh toán
Phương thức thanh toán như sau:
• Cách 1 :
Thông tin chuyển khoản khi mua hàng online tại yangzi.vn
Ngân Hàng TMCP TIÊN PHONG (TPbank)
Số tài khoản : 7979 6861 986
Chủ tài khoản : CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHIỆP PHÚ THÁI
Chi nhánh : Tây Hà Nội
• Cách 2 :
Thanh Toán Trực Tiếp ngay sau khi nhận hàng hoặc trước khi giao hàng tại quầy thu ngân của showroom tại địa chỉ: DV08-LK409 khu đất dịch vụ Đào Đất, Hàng Bè, Phường Kiến Hưng, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam
VPGD: B1 TECCO GARDEN, Tứ Hiệp, Thanh Trì, Hà Nội , Việt Nam
Showroom 1: Km14+500 QL1A , đường Liên Ninh, Thanh Trì, Hà Nội
Showroom 2: Quốc lộ 13B, Khu phố Đông Ba, P Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương.
Hotline: 0983 977 283
Phụ tùng: 0983 977 283
Email: phuthai.ies@gmail.com
THU TIỀN TẬN NƠI
• Nhân viên chúng tôi đến tận nơi giao hàng và thu tiền cùng hóa đơn và hợp đồng (nếu có) đối với quý khách trong nội thành Hà Nội.
• Trong trường hợp quí khách đi vắng, vui lòng uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền thay.
• Còn các khách hàng ở các tỉnh xa chúng tôi sẽ gửi xe hoặc chuyển phát nhanh với dịch vụ thu tiền hộ COD.
------------------------------
Chính sách đổi trả
• ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Thiết bị phải đáp ứng tất cả các yêu cầu dưới đây thì nhà cung cấp mới tiến hành đổi trả
• Thứ 1 : Thiết bị phải đúng chủng loại, đúng số khung, số máy mà bên bán bàn giao cho bên mua.
• Thứ 2 : Thiết bị phải còn nguyên bản, chưa từng sửa chữa thay thế phụ tùng.
• Thứ 3 : Thiết bị hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất gây ra và bên bán không thể khắc phục được.
• Thứ 4 : Thời gian đổi trả không quá 7 ngày kể từ ngày bên bán bàn giao thiết bị cho bên mua đưa vào sử dụng và thiết bị sử dụng không quá 56h làm việc.
Quy trình đổi trả và hoàn tiền.
Sau khi đưa thiết bị vào sử dụng nếu gặp các sự cố lỗi thì người sử dụng phải báo ngay cho nhà cung cấp. Để 2 bên xác định đây là lỗi của người sử dụng, sử dụng sai quy cách hay do lỗi của nhà sản xuất, trường hợp xác định lỗi là của nhà sản xuất gây ra thì bên mua có quyền đổi mới sang sản phẩm tương đương hoặc trả lại thiết bị.(điều kiện đổi trả ở trên). Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm tương đương thì trong vòng 3 ngày làm việc bên bán sẽ giao hàng cho bên mua.Trường hợp bên mua muốn trả lại hàng hóa thì bên bán sẽ hoàn lại tiền 100% cho bên mua sau 3 ngày làm việc kể từ ngày bên bán thu hồi thiết bị.
-------------------------------------------------------------
Chính sách giao hàng và vận chuyển
1. Phạm vi giao hàng
Công ty TNHH Thiết Bị & Dịch Vụ Công Nghiệp Phú Thái ( yangzi.vn ) cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả khu vực nội thành và vùng ngoại ô. Với những đơn hàng ở xa hoặc vùng sâu, vùng xa, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận hình thức giao hàng phù hợp.
2. Thời gian giao hàng
• Đối với sản phẩm có sẵn tại kho: từ 1 – 3 ngày làm việc (khu vực nội thành HCM, Hà Nội).
• Khu vực tỉnh, miền Trung & miền Bắc: từ 3 – 7 ngày làm việc.
• Trường hợp cần giao gấp hoặc giao theo lịch hẹn riêng, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp hotline 0868708326 để được hỗ trợ nhanh chóng.
3. Phí vận chuyển
• Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng trong nội thành Hà Nội , TP Hồ Chí Minh có giá trị từ 100 triệu VNĐ trở lên.
• Với đơn hàng ở xa hoặc có trọng lượng lớn (ví dụ: xe nâng điện, thang nâng người…), phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể và thỏa thuận với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Hình thức giao hàng
• Giao hàng tận nơi qua đối tác vận chuyển uy tín: Viettel Post, GHTK, hoặc xe tải riêng đối với hàng công nghiệp lớn.
• Khách hàng có thể chọn tự đến kho nhận hàng nếu thuận tiện.
5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
• Yangzi.vn chịu trách nhiệm với tình trạng hàng hóa cho đến khi giao đến tay khách hàng.
• Nếu có lỗi hư hại, sai sản phẩm do vận chuyển, chúng tôi sẽ đổi/trả miễn phí ngay sau khi tiếp nhận phản hồi (trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng).
-------------------------------------
Hướng dẫn mua hàng
Bước 1: Truy cập website và lựa chọn sản phẩm cần mua để mua hàng
Bước 2: Click và sản phẩm muốn mua, màn hình hiển thị ra pop up với các lựa chọn sau
• Nếu bạn muốn tiếp tục mua hàng: Bấm vào phần tiếp tục mua hàng để lựa chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng
• Nếu bạn muốn xem giỏ hàng để cập nhật sản phẩm: Bấm vào xem giỏ hàng
• Nếu bạn muốn đặt hàng và thanh toán cho sản phẩm này vui lòng bấm vào: Đặt hàng và thanh toán
Bước 3: Lựa chọn thông tin tài khoản thanh toán
• Nếu bạn đã có tài khoản vui lòng nhập thông tin tên đăng nhập là email và mật khẩu vào mục đã có tài khoản trên hệ thống
Nếu bạn chưa có tài khoản và muốn đăng ký tài khoản vui lòng điền các thông tin cá nhân để tiếp tục đăng ký tài khoản. Khi có tài khoản bạn sẽ dễ dàng theo dõi được đơn hàng của mình
• Nếu bạn muốn mua hàng mà không cần tài khoản vui lòng nhấp chuột vào mục đặt hàng không cần tài khoản
Bước 4: Điền các thông tin của bạn để nhận đơn hàng, lựa chọn hình thức thanh toán và vận chuyển cho đơn hàng của mình
Bước 5: Xem lại thông tin đặt hàng, điền chú thích và gửi đơn hàng
Sau khi nhận được đơn hàng bạn gửi chúng tôi sẽ liên hệ bằng cách gọi điện lại để xác nhận lại đơn hàng và địa chỉ của bạn.
Điều khoản sử dụng
• Chào mừng quý khách đến với website yangzi.vn. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản sử dụng dưới đây trước khi truy cập hoặc sử dụng website. Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản này.
1. Chấp nhận điều khoản Khi sử dụng website yangzi.vn, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện sử dụng được quy định tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục truy cập website.
2. Quyền sở hữu trí tuệ Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, thông tin sản phẩm, video, biểu tượng… trên website này là tài sản của Yangzi (trừ khi được ghi chú thuộc về bên thứ ba). Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng hoặc phát tán trái phép mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
3. Trách nhiệm của người dùng Người dùng cam kết không sử dụng website vào bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật, trái đạo đức, hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của yangzi.vn hoặc quyền lợi của bên thứ ba.
4. Chính sách bảo mật Thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua hàng trên website sẽ được bảo mật theo Chính sách bảo mật (bạn nên dẫn link đến chính sách riêng). Yangzi.vn cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật.
5. Tính chính xác của thông tin Chúng tôi nỗ lực để đảm bảo rằng mọi thông tin được cung cấp trên website là chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, chúng tôi không cam kết hoàn toàn về tính chính xác tuyệt đối của tất cả nội dung. Yangzi.vn có quyền chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
6. Liên kết đến website bên thứ ba Website có thể chứa liên kết đến website của bên thứ ba. Yangzi.vn không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các website đó.
7. Thay đổi điều khoản sử dụng Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Khi thay đổi được đăng tải, người dùng mặc nhiên đồng ý với những nội dung mới cập nhật.
8. Liên hệ Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: Thiết Bị Phú Thái
• Email: phuthai.ies@gmail.com
• Hotline: 0983 977 283
